Mowa ciała w obsłudze klienta

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenie „Mowa ciała w obsłudze klienta” może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Program szkolenia: Kim jest klient i czego oczekuje budowanie kontaktu z klientem, a poziom jego satysfakcji ze współpracy, typy Klientów Pierwszy […]

Jak komunikować się lepiej?

Jak komunikować się lepiej i skuteczniej? Czy istnieją sprawdzone sposoby, by uczynić rozmowę prostszą i ułatwić sobie kontakt z rozmówcą? Jak utrzymać i pogłębić taki kontakt? Odpowiedzi na te pytania pomagają nam odnaleźć m.in. badacze i językoznawcy (np. Paul H. Grice, Geoffrey Leech, czy prof. Zbigniew Nęcki) pokazując  pakiet uporządkowanych zasad.  Odnoszą się one zarówno do formułowania wypowiedzi, jak i zachowania podczas rozmów z innymi. Gdyśmy […]

Kolory w biznesie

Każda z nas ma gamę swoich ulubionych barw i często kolejne stroje kupujemy kierując się właśnie tymi upodobaniami. Warto jednak wiedzieć, że kolory mają także swoją symbolikę, a co więcej potrafią oddziaływać zarówno na otaczających nas ludzi, jak i na nas same. Strojem i jego kolorem możemy często skutecznie wzmocnić to, co chcemy przekazać lub […]

Wizerunek kobiety biznesu

Kolejna odsłona artykułów publikowanych na Przedsiębiorcza.com. Tym razem tekst dotyczy takich zagadnień jak: Wizerunek i kobiecy dress code Strojem możemy zarówno wzmocnić, jak i osłabić swój profesjonalny wizerunek. W przypadku koncernów, czy korporacji sytuacja wydaje się łatwiejsza – bardzo często opracowują one własne dress cody. Jak jednak wybrać stój, który w każdej sytuacji pozwoli nam wyglądać […]

Kobieta w biznesie – zasady etykiety

W ramach współpracy z Przedsiębiorcza.com powstał cykl tekstów z zakresu: Kobieta w biznesie (etykieta biznesu, savoir-vivre, dress code). Znajomość zasad bywa zazwyczaj pomocna. Niestety, często powoduje także wiele niejasności szczególnie, gdy dochodzi do kolizji zwyczajów znanych z życia towarzyskiego, z regułami panującymi w kontaktach zawodowych. A te często rządzą się innymi prawami.     Artykuł […]

Precedencja w samochodzie – hierarchia miejsc

W działaniach biznesowych często potykamy się z sytuacjami, w których uczestnicy spotkań podróżują jednym samochodem. Jeśli podróż taka odbywa się w gronie zaprzyjaźnionych osób lub osób na tym samym poziomie w hierarchii zawodowej nie mamy z tym zwykle większego problemu. Co jednak w sytuacji, gdy samochodem podróżują prezes firmy, jego asystentka i główna księgowa? Albo kiedy samochodem jedziemy razem z gościem? […]

Etykieta, savoir vivre i dress code

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkoleń dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenia mogą zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Etykieta w biznesie, zasady savoir vivre w relacjach zawodowych i towarzyskich, dress code i umiejętność doboru właściwego stroju na określoną okazję stają się znów wartością dla coraz […]

Negocjować i i skutecznie bronić się przed manipulacjami

Jak negocjować? Czemu służą negocjacje i kiedy tak naprawdę warto je prowadzić? A Ty – wiesz jakim jesteś typem negocjatora? Wiesz jaki typ negocjatora możesz spotkać po drugiej stronie stołu? Jak negocjować, jakie przyjmować strategie, w jakim stylu prowadzić negocjacje i co zrobić w sytuacji gdy pojawiają się konflikty? A negocjacje handlowe? Jaka jest różnica pomiędzy nimi a […]

Komunikowanie się i skuteczna komunikacja

Prawidłowa komunikacja … Problem tak naprawdę towarzyszy nam w każdej minucie naszego życia. Często komunikujemy nie zważając na to czy i w jaki sposób nasz komunikat jest odbierany przez innych. Warto zatem nasze umiejętności komunikacyjne udoskonalać. Komunikacja szkolenia: Dlaczego komunikowanie się z innymi się nie zawsze jest skuteczne? Jak odbieramy płynące do nas komunikaty? Czy skutecznie docieramy do członków […]