Mowa ciała w obsłudze klienta

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenie „Mowa ciała w obsłudze klienta” może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Program szkolenia: Kim jest klient i czego oczekuje budowanie kontaktu z klientem, a poziom jego satysfakcji ze współpracy, typy Klientów Pierwszy […]

Niewerbalne wskaźniki kłamstwa cz. II

Jeden z rozdziałów przywołanej we wcześniejszym tekście książki „Anatomia kłamstwa”[1], rozpoczyna się cytatem z Zygmunta Freuda. „Kto ma oczy do patrzenia i uszy do słuchania, może się przekonać, że żaden śmiertelnik nie jest w stanie utrzymać niczego w tajemnicy. Kiedy milczą jego usta, gada za pomocą koniuszków jego palców, zdrada sączy się z niego każdym porem ciała”. […]

Etykieta, savoir vivre i dress code

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkoleń dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenia mogą zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Etykieta w biznesie, zasady savoir vivre w relacjach zawodowych i towarzyskich, dress code i umiejętność doboru właściwego stroju na określoną okazję stają się znów wartością dla coraz […]

Komunikowanie się i skuteczna komunikacja

Prawidłowa komunikacja … Problem tak naprawdę towarzyszy nam w każdej minucie naszego życia. Często komunikujemy nie zważając na to czy i w jaki sposób nasz komunikat jest odbierany przez innych. Warto zatem nasze umiejętności komunikacyjne udoskonalać. Komunikacja szkolenia: Dlaczego komunikowanie się z innymi się nie zawsze jest skuteczne? Jak odbieramy płynące do nas komunikaty? Czy skutecznie docieramy do członków […]