Zarządzanie konfliktami w zespołach

Zarządzanie konfliktami w zespołach to prawdziwa sztuka. Konflikt jest nieodłącznym elementem zarówno życia społecznego, jak i każdej działalności zawodowej. Nie ma sposobu pozwalającego na wyeliminowanie wszystkich konfliktów, ponieważ często mamy do czynienia z sytuacją, gdy ludzie mają różne potrzeby lub oczekiwania. Konflikt może być jednak także twórczy i przyczyniać się do wypracowywania skutecznych rozwiązań, pozwalających na […]

Mowa ciała w obsłudze klienta

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenie „Mowa ciała w obsłudze klienta” może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Program szkolenia: Kim jest klient i czego oczekuje budowanie kontaktu z klientem, a poziom jego satysfakcji ze współpracy, typy Klientów Pierwszy […]

Power to Women – zaproszenie

Zapraszam serdecznie na warsztat „Negocjacje biznesowe dla kobiet”, który będę miała przyjemność poprowadzić podczas Konferencji Pulsu Biznesu „Power to Women”, 19 lutego 2016 r., w Warszawie. Kobieta menadżer negocjuje każdego dnia: zarządzając firmą, działem, zespołem, projektem, relacjami, negocjując warunki kontraktów itd. Działa na tych samych płaszczyznach co mężczyźni – jej biznesowi partnerzy i współpracownicy. Power […]

Etykieta, savoir vivre i dress code

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkoleń dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenia mogą zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Etykieta w biznesie, zasady savoir vivre w relacjach zawodowych i towarzyskich, dress code i umiejętność doboru właściwego stroju na określoną okazję stają się znów wartością dla coraz […]

Negocjować i i skutecznie bronić się przed manipulacjami

Jak negocjować? Czemu służą negocjacje i kiedy tak naprawdę warto je prowadzić? A Ty – wiesz jakim jesteś typem negocjatora? Wiesz jaki typ negocjatora możesz spotkać po drugiej stronie stołu? Jak negocjować, jakie przyjmować strategie, w jakim stylu prowadzić negocjacje i co zrobić w sytuacji gdy pojawiają się konflikty? A negocjacje handlowe? Jaka jest różnica pomiędzy nimi a […]

Komunikowanie się i skuteczna komunikacja

Prawidłowa komunikacja … Problem tak naprawdę towarzyszy nam w każdej minucie naszego życia. Często komunikujemy nie zważając na to czy i w jaki sposób nasz komunikat jest odbierany przez innych. Warto zatem nasze umiejętności komunikacyjne udoskonalać. Komunikacja szkolenia: Dlaczego komunikowanie się z innymi się nie zawsze jest skuteczne? Jak odbieramy płynące do nas komunikaty? Czy skutecznie docieramy do członków […]

Asertywność i zarządzanie stresem

Czym jest asertywność? Czy stresem można zarządzać? a jeśli tak to jak to skutecznie robić? Zapraszam do zapoznania się z propozycjami szkoleń z zakresu asertywności i zarządzania stresem. Wśród wybranych propozycji szkoleniowych poruszamy m.in. zagadnienia: czym tak naprawdę jest asertywność? jak budować pozytywne komunikaty? techniki asertywnej komunikacji, sztuka odmawiania i przyjmowania odmowy, asertywne udzielanie i przyjmowanie krytyki, postawy […]