Redukcja stresu oddechem – prosta metoda

Najprostszą metodą radzenia sobie w sytuacjach trudnych i stresujących jest … prawidłowe oddychanie.   Gdy jesteśmy pod wpływem stresu nasz oddech staje się najczęściej szybki, krótki, płytki, a nawet urywany. To wszystko wpływa na zmiany chemiczne zachodzące we krwi i powoduje, że możemy nawet odczuwać zawroty głowy, dzwonienie w uszach, czy mrowienie. W żadnym przypadku nie […]

Mowa ciała w obsłudze klienta

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników. Szkolenie „Mowa ciała w obsłudze klienta” może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Program szkolenia: Kim jest klient i czego oczekuje budowanie kontaktu z klientem, a poziom jego satysfakcji ze współpracy, typy Klientów Pierwszy […]

Miej odwagę!

Kilka rad od Richarda Bransona:   Miej odwagę! Podejmuj wyzwania! Uwierz, że potrafisz!   Bądź konsekwentny! Nie zrażaj się pierwszymi niepowodzeniami!   Szukaj rozwiązań! Może da się to zrobić inaczej?   Nie odrzucaj wyników. Być może stworzyłeś coś nowego!   Niczego nie żałuj!   Bądź uczciwy wobec siebie i innych!   Richard Branson w swojej […]

Nowoczesne formy komunikacji elektronicznej

Serdecznie zapraszam firmy, instytucje publiczne oraz inne organizacje do zorganizowania szkolenia dla swoich pracowników lub współpracowników. Program  w każdym przypadku może być dostosowany do indywidualnych potrzeb określonego Klienta (zarówno w części teoretycznej, jak i zadaniach praktycznych). Szkolenie „Nowoczesne formy komunikacji elektronicznej” może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej lub otwartej w dowolnym miejscu Polski. Program szkolenia: Styl […]

Produktowe porażki?

Znacie bloczki Post-It, klej Super Glue, czy WD40? Dzis są praktycznie w każdym domu. Jednak na poczatku były to … produktowe porażki… Przynajmniej tak je postrzegano. Tymczasem „buble” zakwalifikowane często przez ich twórców lub zleceniodawców jako produkty nadające się wyłącznie do wyrzucenia do kosza z sukcesem sprzedają się do dziś … I do dziś chętnie […]

Czy porażka może przynieść korzyść?

Nasze sukcesy często uzależnione są od tego … w jaki sposób odbieramy własne porażki i jakie wyciągamy z nich wnioski. Ma to znaczący wpływ na to, czy przyczynią się one do klęski, czy stają jedynie etapem na naszej drodze. W jaki sposób niepowodzenie może przynieść korzyści? Paradoksalnie porażka hartuje i uczy (o ile jesteśmy w […]

Trzy pytania cesarza …

Jakiś czas temu natknęłam się w sieci na opowieść przypisywaną L.Tołstojowi. Czy naprawdę to on jest jej autorem – nie wiem, jednak w ciekawy sposób pokazuje problem naszych życiowych poszukiwań. Dlatego pozwalam sobie ją przytoczyć. „Pewien cesarz pomyślał kiedyś, że gdyby znał odpowiedź na trzy pytania, nie błądziłby w żadnej sprawie. Jakie to pytania? Jaki […]

Etykieta w windzie

Zasady etykiety regulują wiele sposobów zachowania się, ale są obszary, w których ciągle pojawiają się dylematy.  Etykieta w windzie?  Czy w windzie obowiązują określone zasady zachowania? Oczywiście, że tak! Jednak czasami odbiegają od tego, czego się spodziewamy. Choć wielu wydaje się to dziwne, to w windzie nie obowiązują zasady precedencji (prawa pierwszeństwa). Nie kierujemy się […]

Niechciane emocje – Metoda Sedony

„Chcę”, czy „muszę”? A może mimo tego, że „nie chcę” to „powinnam/powinienem”, bo tego inni ode mnie oczekują? Czy jeśli coś nie wypływa z naszej wewnętrznej motywacji to możemy liczyć na sukces? Czasami tak, jednak najczęściej jesteśmy na prostej drodze do tego, aby nam się nie udało. Powodzenie działania warunkowane jest w dużej mierze tym, na ile […]